——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動員大會上的典型發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是益元百貨王志華，感謝集團(tuán)給予我代表百貨事業(yè)部發(fā)言的機(jī)會。
2023年1-9月，益元百貨累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售1.49億元，完成全年任務(wù)82.93%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤1302萬元，完成全年任務(wù)83.46%，銷售、利潤兩項(xiàng)指標(biāo)完成均位居百貨事業(yè)部第一名。
主要開展工作如下：
一、持續(xù)品牌迭代，用品牌調(diào)整驅(qū)動銷售提升
益元百貨是北人集團(tuán)社區(qū)百貨第二店，經(jīng)營面積僅有8000平，集合了24個(gè)大類的142個(gè)品牌，平均品牌經(jīng)營面積56㎡，是百貨事業(yè)部9個(gè)賣場當(dāng)中密度最大的一家百貨店。有限的體量和物業(yè)條件成為制約企業(yè)前行的壁壘。如何實(shí)現(xiàn)將重點(diǎn)品牌的面積需求與多元化品牌組合經(jīng)營核心力的協(xié)調(diào)平衡，一直是益元團(tuán)隊(duì)努力探索，極想突破的方向。1-9月份，益元百貨克服市場環(huán)境及體量雙重壓力，調(diào)整升級品牌35個(gè)，占品牌總數(shù)28%，調(diào)整面積1625平米。其中歐珀萊經(jīng)過3年洽談爭取，柜臺由2014版升級為2022版，百麗公司旗下5個(gè)品牌經(jīng)過多輪商討，于今年9月打破10年舊柜經(jīng)營的局面，實(shí)現(xiàn)最新形象升級；黃金珠寶區(qū)在未擴(kuò)一店面積的基礎(chǔ)上完成全部品牌形象更新，并完成15年來首次天花板更換；在面積有限的情況下，最大限度做到業(yè)態(tài)的完整，實(shí)時(shí)補(bǔ)充羽絨品類，此次微調(diào)各品牌無縫銜接，實(shí)現(xiàn)銷售同比提升14.8%，是百貨事業(yè)部內(nèi)唯一全年空鋪率為0的百貨賣場。
二、堅(jiān)持創(chuàng)新營銷，用深度合作實(shí)現(xiàn)市場共贏
因?yàn)闆]有足夠的共享空間以及品牌店鋪級次較低，導(dǎo)致益元營銷活動的規(guī)模和形式都受到了極大的局限，爭取合作伙伴的資源非常困難。為此，我們轉(zhuǎn)變思路，做強(qiáng)商品，用品牌帶動品類，用品類精準(zhǔn)覆蓋消費(fèi)者。1至9月店內(nèi)30場營銷活動用高性價(jià)比商品與消費(fèi)者積極互動，在39個(gè)重點(diǎn)品牌中32個(gè)品牌年業(yè)績位居事業(yè)部前三，占重點(diǎn)品牌總數(shù)的82%。同時(shí)，充分利用好店外廣場，通過多輪洽談爭取到361AG4籃球挑戰(zhàn)賽、喬丹親子馬拉松、特步店慶主題日等活動，三品牌均創(chuàng)下全市單日銷售最高業(yè)績。1-9月，廣場品牌推廣實(shí)現(xiàn)銷售570萬元，實(shí)現(xiàn)毛利60萬元，同時(shí)積極爭取調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以上廣場各項(xiàng)措施的統(tǒng)籌實(shí)施，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)增收110萬元。
三、強(qiáng)化服務(wù)提升，用細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變贏得高頻次復(fù)購
1-9月份，通過每月開展“管理干部營運(yùn)日”活動等方式優(yōu)化服務(wù)流程7項(xiàng)，升級服務(wù)設(shè)施13項(xiàng)，通過每周組織心靈療愈課堂、社區(qū)公益服務(wù)，特別是事業(yè)部牽頭的萬人潔包、潔鞋活動，定向邀約消費(fèi)者互動近萬人次。通過服務(wù)軟硬管理雙向提升，消費(fèi)者滿意度100%，會員貢獻(xiàn)度及復(fù)購率穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與銷售協(xié)同并進(jìn)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。距離2023收官還有60天，益元百貨全體干部員工將堅(jiān)定不移朝著目標(biāo)前進(jìn)，60天奮力沖刺，必將奏響北人新華章。
百貨事業(yè)部王志華
