12月23日上午，石家莊市市場(chǎng)監(jiān)管局舉行全市首批十家“ODR”企業(yè)掛牌儀式。
“ODR”（Online Dispute Resolution）企業(yè)，是指在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供消費(fèi)糾紛在線(xiàn)解決服務(wù)的企業(yè)。發(fā)展“ODR”，是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)管模式、更新消費(fèi)維權(quán)理念的重要舉措。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)手機(jī)或電腦，直接與企業(yè)協(xié)商解決消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)“一次也不用跑”；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以減少中間環(huán)節(jié)的溝通成本，將消費(fèi)糾紛化解在源頭。
北國(guó)超市塔壇店、北國(guó)超市懷特店、北國(guó)超市光華店、北國(guó)超市中環(huán)店四家門(mén)店入選石家莊市首批“ODR”企業(yè)。作為首批“ODR”企業(yè)，北國(guó)超市將進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，完善消費(fèi)糾紛在線(xiàn)投訴和處理功能；嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，提升企業(yè)自律，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治；降低消費(fèi)者維權(quán)成本，促進(jìn)建立和諧的消費(fèi)關(guān)系；維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
